CRM · Automatisierung · KI

Andere liefern Folien.
Wir liefern, was läuft.

Aus CRM, Automatisierung und KI entstehen bei uns Lösungen, die laufen, statt nur gut auszusehen. Gebaut nach Bedarf und nicht um dem neusten Buzzword zu folgen. Mit dem System, das zu Ihrem Unternehmen und den Anforderungen passt – nicht zu unserer Lizenzliste.

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0+ Jahre
Zusammengerechnete Berufserfahrung
B2B & B2C
Auf Agentur- und Unternehmensseite
End‑to‑End
Von Analyse bis Umsetzung, alles aus einer Hand
Aus über 17 Jahren Laufbahn

Unsere Erfahrung,
Ihr Benefit

Wir kennen beide Seiten und haben zahlreiche B2B- und B2C-Firmen während unserer beruflichen Laufbahn erfolgreich begleitet – von DAX-Konzernen bis zu marktführenden Mittelständlern! So haben wir ein breites Verständnis für unterschiedliche Produkte, Märkte, Herausforderungen, Zielgruppen und Tools aufgebaut.

Automobilkonzerne Premium-Sanitärtechnik Technologiekonzerne Großbanken Fassaden- & Fenstersysteme Reise & E-Commerce Sensortechnik Profi-Küchengeräte Energiedienstleister Automobilkonzerne Premium-Sanitärtechnik Technologiekonzerne Großbanken Fassaden- & Fenstersysteme Reise & E-Commerce Sensortechnik Profi-Küchengeräte Energiedienstleister
Warum Hupgrade

Berater, die auch bauen können. Gibt's. Hier.

Alles aus einer Hand

Von der Analyse über das Konzept bis zur Umsetzung – effizient, systemübergreifend und ohne zeitfressende Abstimmungen.

Lösungsorientiert

Wir verkaufen keine Lizenz, wir lösen ein Problem – Systemunabhängig! Individuelle Herausforderungen werden mit maßgeschneiderten Lösungen angegangen.

Automatisierung & KI

Wir kombinieren tiefes CRM-Know-how und Automatisierung mit KI – für Marketing, Sales und Service, die noch effizienter arbeiten und einen höheren Wertbeitrag leisten.

Leistungen

Vier Bereiche, ein System. Und ja – egal welches.

Ein Auszug dessen, was wir aufbauen, betreiben und weiterentwickeln. Von den Basics, die sitzen müssen, bis zu den "Next Level" Upgrades, die den Unterschied machen – für Unternehmen, die CRM, Automatisierung und KI endlich produktiv nutzen wollen.

Marketing

Aufmerksamkeit, die sich auszahlt

  • E-Mail-Templates & Double-Opt-in-Prozess
  • Marketing Automation & Lead-Scoring
  • Website-Tracking mit Custom Events
  • Marketing-Dashboards & -Reports
  • Individuelle Lösungen
Sales

Vom Hallo zum Handschlag

  • CRM-Setup & Playbooks
  • Sales-Dashboards & Performance Insights
  • Sales Automation & Sequenzen (Pre- & Aftersales)
  • End-to-End Lead Management
  • Individuelle Lösungen
Technik

Das Fundament, das hält

  • Account-Setup, Schulungen & Enablement
  • Custom Objects & Datenmodelle
  • Schnittstellen & Integrationen
  • Couponing (autom. Code-Distribution)
  • Custom UI Extensions
Data

Saubere Daten, ruhiger Schlaf

  • Bestandsdatenprüfung & -bereinigung
  • Custom Views & CRM Cards
  • E-Mail- & Telefonnummern-Validierung
  • Anreicherung aus internationaler Namensdatenbank
  • Individuelle Lösungen
Künstliche Intelligenz

KI, die liefert. Nicht KI, die man einfach nur einbaut.

Vom schnellen Vertriebs-Steckbrief bis zum digitalen Kollegen, der die Aufgaben übernimmt, die sonst keiner machen will.

STECKBRIEFE

KI-Tiefenanalysen

Alles Wissenswerte zu Kontakt & Unternehmen – bevor das erste Telefonat stattfindet.

DATEN

Anreicherung & Validierung

Industry Codes, LinkedIn-Seiten und mehr – automatisch und ohne Copy-Paste-Marathon.

AGENTS

Digitale Mitarbeiter

Voice-, Chat- und Data-Agents, die rund um die Uhr arbeiten und nie nach Urlaub fragen.

VOICE

AI Calling

Inbound und Outbound, das klingt und reagiert wie ein echtes Gespräch – nicht wie ein Roboter aus 2015.

CHAT

Chatbot 2.0

Kontextstarke Chat-Agents, die wirklich antworten statt "Das habe ich leider nicht verstanden".

CUSTOM

Individuelle KI

Sky is the limit. Für fast jede Herausforderung gibt es eine Lösung – und wenn nicht, bauen wir sie.

Tool-Expertise

In HubSpot verliebt. Aber nicht verheiratet.

HubSpot beherrschen wir bis in die hintersten Ecken und kennen die neusten BETAs – deshalb steht es vorn. Wenn ein anderes System besser passt, sagen wir das auch. Best-of-Breed nach Anforderungen statt Lizenz-Treue.

CRM / Marketing / SalesHubSpot · Unsere #1SalesforceSAP C4C
AutomationMaken8nZapierPower AutomateCopilot Studio
KI & VoiceRetell AIElevenLabsfonio.aiResonateVapi
DatenByteplantGender APIAdverity
Vorgehen

Erst zuhören, dann bauen. In dieser Reihenfolge.

Analyse & Sparring

Wir hören zu und prüfen den Status quo – ehrlich, auch wenn die Antwort mal „dafür braucht ihr uns nicht" lautet.

Lösungsfindung & Aufbau

Maßgeschneiderte Architektur, sauber dokumentiert. Workflows, Automationen, Integrationen – im passenden System.

Betrieb & Ausbau

Wir bleiben dran: neue Use Cases, laufende Optimierung und immer nah an dem, was technisch gerade möglich wird.

Solution Paper

Sechs Lösungen. Einfach aufklappen.

Wir haben da mal was zusammengestellt: Erklärungen, Hintergrundinformationen, Statistiken, Visualisierungen oder Screenshots. Kompakt und verständlich! Jede Solution kurz angeteasert, das vollständige Paper gibt's unten über das Formular.

SALES

Sales RADAR

KI findet, bewertet und reichert die richtigen Unternehmen und Kontakte an. Die Suche hat ein Ende.

  • Company Insights – KI-Steckbrief mit den wichtigsten Unternehmensdaten
  • Company FIT – passt der Lead zu Ihrem Geschäftsmodell?
  • Contact Insights – Personendaten plus Outreach-Textvorschläge
  • Branchen-Mapping nach ISIC, NAICS, NACE
Bis zu 80 % reduzierte manuelle Recherche
SALES

Sales PULSE

KI-gesteuerte Kommunikation über E-Mail, Voice und Chat – 24/7 erreichbar, ohne mehr Personal.

  • E-Mail Outreach – Hyperpersonalisierte Templates oder automatischer Versand
  • Voice Agents – AI Calling für In- und Outbound
  • Chat Agents – der Chatbot 2.0, intern wie extern einsetzbar
  • Data Agents als digitale Mitarbeiter
24/7 erreichbar und skalierbar – ohne proportional steigende Kosten
DATA

Data Quality

CRM-Daten dauerhaft sauber – validiert und DSGVO-konform angereichert.

  • Validierung von E-Mail, Telefon und Adresse
  • Anreicherung um Geschlecht und Industry-Code
  • Bereinigung und Deduplizierung
  • Einmalig per Batch oder kontinuierlich und automatisiert
Schluss mit Bounces, falscher Ansprache und Recherchearbeit statt Verkaufen
MARKETING

Lead Scoring

Die heißesten Leads zuerst – automatisch nach Profil und Verhalten bewertet.

  • Profile-Score (statisch) – wer ist der Kontakt?
  • Activity-Score (dynamisch) – was tut er?
  • Score Cards in Rot / Gelb / Grün direkt am Kontakt
  • Ein- und Ausschlusskriterien plus Automationen
Klare Priorisierung, weniger Streuverlust, höhere Conversion-Rate
MARKETING

Activity Tracking

Der gläserne Kunde: jede Website-Interaktion auf Personenebene, nicht anonym.

  • HubSpot Custom Events: Klicks, Downloads, Videos, Suche
  • 360°-Blick auf Personenebene statt anonymer Sessions
  • DSGVO-konform mit möglichem EU-Hosting
  • Fließt direkt ins Lead Scoring ein
Echte Conversions statt "Seite besucht" – präzisere Journeys und Scoring
SERVICE

Service Automation

KI liest, kategorisiert und routet eingehende Tickets – in Echtzeit.

  • Analyse – KI erkennt Inhalt, Dringlichkeit, Kontext
  • Kategorisierung – automatische Zuordnung zu Themen
  • Routing – Echtzeit-Weiterleitung plus Eskalation
  • KI-Antwortvorschläge für das Service-Team
Bis zu 50 % schnellere Bearbeitung

Bring it to the next level.

30 Minuten, in denen wir uns kennenlernen und vielleicht direkt Ihren größten Hebel finden. Unverbindlich, konkret und ohne Verkaufstheater.

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Beim Klick auf den Button erfolgt die Weiterleitung zu Microsoft Bookings um eine Terminbuchung in einem freien Slot zu ermöglichen.

Das Team

Zwei Einzelunternehmer, eine Kooperation.

Fabian Wolff

Fabian Wolff

CRM, Sales & AI Expert

Senior Business Application & AI Consultant. Stark in CRM-Architektur, Sales Automatisierung und KI – von der Strategie bis zur Custom-Lösung.

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Dominik Rich

Dominik Rich

CRM, Sales & Marketing Expert

Senior Product Owner mit über einem Jahrzehnt Agentur- und Unternehmenserfahrung in Marketing Automation, Digitalisierung, Prozessen und CRM.

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